Sektor zintegrowany
Branża telekomunikacyjna jest obecnie bardzo rozbudowaną i jednocześnie powiązana z innymi. Przede wszystkim firmy bezpośrednio działające, jako operatorzy świadczący usługi telefoniczne nie stanowią podmiotów samowystarczalnych. Współczesny rynek jest oparty, bowiem o działania zintegrowane. Zasadniczo, bowiem firma telekomunikacyjna nie jest w stanie zapewnić spełnienie potrzeb wszystkich potencjalnych klientów. Zasadniczo, więc korzysta również z usług innych firm. Przykładem w tym przypadku mogą być podmioty, które świadczą usługi dla firm telekomunikacyjnych. Może w tym miejscu chodzić o takie usługi jak dostarczanie oprogramowania informatycznego, ale to oczywiście jest jeden z wielu przykładów. Oczywiście jest to jeden z wielu przykładów, ale jednocześnie niezwykle istotny. Jeśli firma telekomunikacyjna chciałaby być samowystarczalna pod każdym względem, nie byłoby to możliwe. Taki jest po prostu współczesny rynek – wielokierunkowy.
Na naszym polskim rynku telekomunikacyjnym mamy bardzo dużą konkurencję. Zarówno w odniesieniu do telefonii komórkowej jak i tej stacjonarnej, mamy co najmniej kilka podmiotów, które oferują swoje usługi. Dzięki sporej konkurencji, poziom świadczonych usług powinien być bardzo duży. Oczywiście w odniesieniu do niektórych podmiotów tak właśnie możemy powiedzieć, ale zasadniczo nie w odniesieniu do wszystkich. Owszem, jeśli jesteśmy osobą, która jeszcze nie podpisała umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, to na pewno firmy zrobią wszystko, aby nas do siebie przyciągnąć. Jednakże, jeśli już jesteśmy klientami, to nie zawsze jest już tak różowo. Głośno swego czasu było o firmie Tele2 i próbach rozwiązywania z nimi umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Te negatywne opinie o danej firmie na pewno cieszą konkurencję, aczkolwiek wpływają również o ogólną opinię o polskim rynku usług telekomunikacyjnych.