Koniec monopolu
Był czas, gdy w Polsce mieliśmy bardzo potężny monopol na usługi telekomunikacyjne. Wiadomo, że w czasach gospodarki planowanej monopol był czymś całkiem normalnym i nikt nie myślał o czymś takim jak konkurencja. Wraz z przejściem na system gospodarki rynkowej wydawać się mogło, że monopol będzie zniesiony, ale w branży telekomunikacyjnej przez bardzo długi czas to nie następowało. Telekomunikacja Polska S.A. Trzymała rynek w garści i jednocześnie mogła dyktować swoje warunki wszystkim swoim klientom i tym, którzy tymi klientami pragnęli zostać. Jednocześnie należy zauważyć, że poziom świadczonych usług przez tą firmę w wielu przypadkach pozostawiał bardzo wiele do życzenia. Nie ulega, zatem wątpliwości, że bardzo mocno wpłynęło to na opinię o tej firmie, która mimo wielu zmian, trwa do dzisiaj. Oczywiście dzisiaj nie mamy już żadnego monopolu na tym rynku, ale pewien niesmak po tym zjawisku w przeszłości nadal pozostał.
Na naszym polskim rynku telekomunikacyjnym mamy bardzo dużą konkurencję. Zarówno w odniesieniu do telefonii komórkowej jak i tej stacjonarnej, mamy co najmniej kilka podmiotów, które oferują swoje usługi. Dzięki sporej konkurencji, poziom świadczonych usług powinien być bardzo duży. Oczywiście w odniesieniu do niektórych podmiotów tak właśnie możemy powiedzieć, ale zasadniczo nie w odniesieniu do wszystkich. Owszem, jeśli jesteśmy osobą, która jeszcze nie podpisała umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, to na pewno firmy zrobią wszystko, aby nas do siebie przyciągnąć. Jednakże, jeśli już jesteśmy klientami, to nie zawsze jest już tak różowo. Głośno swego czasu było o firmie Tele2 i próbach rozwiązywania z nimi umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Te negatywne opinie o danej firmie na pewno cieszą konkurencję, aczkolwiek wpływają również o ogólną opinię o polskim rynku usług telekomunikacyjnych.